Jeudi 21 mars nous avons visité le supermarché Japonais Ito Yokado. Tout d’abord nous avons eu une conférence de la part de la direction du Supermarché sur l’implantation du groupe à Chengdu ainsi que des différents systèmes de vente en Chine entre les « convenience store », les Grande et Moyenne Surface et les Centre commerciaux. Ensuite nous avons visité le supermarché qui s’apparente aux Galeries Lafayette en France.
La grande et marquante différence est le fait qu’ils ne vendent pas que des produits mais aussi des services par exemple en cas d’achat d’appareils de cuisine il y a des cours de cuisine dispensés dans le supermarché pour apprendre à l’utiliser.
Mais ils ont aussi un espace de médecine chinoise afin d’être soigné directement dans le supermarché. Ils ont aussi poussé la customisation au paroxysme en permettant à leur clientèle d’avoir leur couette customisée et faite sur place en 30 minutes à peine.
Sans oublier leur espace d’éveil pour enfants qui permet aux parents de faire leurs achats tranquillement.
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Semestre de Management Interculturel (SMI) 